當下，中醫(yī)正在經(jīng)歷一場變革。隨著環(huán)境的大好，醫(yī)館、診所都成了全國各地競相探索的模式。在這個過程中，經(jīng)營方式無疑也一直是最關注的熱點。

可是有時候，明明知道許多道理，卻做不好與現(xiàn)實的銜接，眼看著業(yè)績一天天下滑，卻倍感不知所錯的無力。就像一個人明明知道許多道理，卻仍舊過不好這一生一樣。

以下是業(yè)內的一些經(jīng)驗總結，希望能給大家一點點的幫助，也算慰藉：

1、診所營銷的靈魂是什么？

相關人士曾說過，診所市場營銷的靈魂應該是兩個字：一是“參”，即客戶參與診所業(yè)務經(jīng)營，特別要在互動中給予客戶良好的體驗；二是“感”，即讓客戶深受感動，診所提供的產(chǎn)品和服務打動人心超出預期，使客戶大為感動。

        如果你還在不滿和焦慮沒有客源時，不妨依照這兩個字找尋自身在管理上的弊端和不足之處。對內，是否有人性健全的制度，能夠充分調動員工的工作積極性及責任心，樹立全員營銷理念。不是說么，全員營銷管理控制的好，診所的生命至少會延長5年以上。

        對外，是否以患者為中心在經(jīng)營診所，以為患者創(chuàng)造最好價值為目標，特別是解決客戶的“痛點”。是否做好了“售后服務”，注重與患者溝通，善于聽取患者的反饋意見，因為它很大一部份是我們下一步治療的走行的方向。

        這樣使診所管理形成一個內外結合、相互反饋的循環(huán)系統(tǒng)，進而提高診所的綜合素質，使品牌進一步得到突顯。

  品牌不是喊出來的，是做出來的，是堅持做出來的。而且不是自己做出來的，是在老百姓對你的認可中累積起來的。

        業(yè)內表示，我們要做別人做不好的，把它做成精品；要做別人不做的，把它做出特色；做別人想不到的，做出意外；做別人不在乎的，做出感動。在細節(jié)服務上是最容易形成差異的，我們要多從這方面下手。

        在診所經(jīng)營中，要主動接近老百姓，主動為他們服務，而不是等著他們找你。要在距離上，感情上 ，心理上，流程上、價格上等最大化滿足老百姓醫(yī)療和情感需求。其中，大夫的語言溝通能力尤其重要，應當用最自信有力的語言和最親切的溝通方式讓患者接受，促成二次消費

優(yōu)美舒適的裝修環(huán)境、科學合理的人才隊伍、道地的藥材、公平的價格、良好的醫(yī)德醫(yī)風……這些大家都知道了。依據(jù)患者的不同，采取個性化定制化服務，精細化服務，大家或許也知道了。更不用說，利用信息化，優(yōu)化診所的服務流程，為病人提供方便、安全的人性化醫(yī)療服務。

       另外，就是我們在《中醫(yī)診所開辦過程中，一定要謹記……》中所提及的，過去那種依靠技術、產(chǎn)品與服務來驅動診所發(fā)展，已不是趨勢了。醫(yī)療未來的發(fā)展，一定是從以單元型臨床治療為主的醫(yī)療產(chǎn)品，向以健康管理為主的終端去轉移、去發(fā)展。

我們要回歸醫(yī)療的本質，做好以關愛為前提的價值醫(yī)療。關注醫(yī)療給患者生活、工作、心理等帶來的促進與變化。實現(xiàn)醫(yī)療、保健、康復、健康教育、防病5位一體的服務模式，以預防為主，注重病人的心理健康及治療后的康復和保健。同時普及防病知識、慢性病干預為主要內容的健康教育，延伸預防保健的服務內容。

沒有公共關系意識有時候是致命的，尤其在我們這樣一個有中國特色的社會主義國家。由于這方面的原因，許多診所猝死的情況也是有的。這也是為什么開診所難，經(jīng)營診所也難的原因之一。診所要與己“斗”，還得跟同行“斗”，還得跟有關部門“斗”。

        在公共關系中，您得處理好與衛(wèi)生主管部門，監(jiān)督部門，媒體等的關系，為自己的診所營造一個寬松的經(jīng)營環(huán)境，而不是處處受限。本身診所運營就夠復雜的了，如果經(jīng)營狀況再不好，這時候他們再怎么滴，無疑雪上加霜。

開診所是勇氣，經(jīng)營診所更是勇氣中的勇氣，因為守江山更難。在這個過程中，你“原以為”的所有一切都會被顛覆。原以為開個自己小小的診所，不會那么復雜；原以為有技術就行了，口碑很容易打開；原以為離社區(qū)近就行了，客源肯定很多；原以為小診所的經(jīng)營成本比較低，不需要過多的管理投入；原以為……反正太多太多。

         這時候千萬別亂了陣腳，讓自己陷入不滿和焦慮中，這時更要認清自己，自我革命、自我升級、自我轉變才能有更好的未來。在目前國家大力提倡中醫(yī)行業(yè)發(fā)展的大環(huán)境下，要不驕不躁，借好這個東風。

要進行系統(tǒng)的SWOT分析，尤其是對當前醫(yī)療服務市場的空白點和發(fā)展的可能性、可行性進行充分分析，確定特色技術的發(fā)展方向，創(chuàng)造新的優(yōu)勢，在競爭中求生存和發(fā)展。

        在這個高速發(fā)展的社會當中，沒有優(yōu)秀的診所，只有時代的診所。我們需要不斷的學習提升自己，運用充滿智慧的管理方法，才能讓診所發(fā)揮出最大的價值。不管對哪個行業(yè)來說，一定是贏在學習，勝在改變，加入藍色療法筋極神針平臺，讓我們一起騰飛。